Son güncelleme: 20 Eylül 2026
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, AzezWeb üzerinden elektronik ortamda verilen ürün siparişleri için uygulanır. Canlıya alma öncesinde satıcının tam ticari unvanı, MERSİS numarası, vergi dairesi/vergi numarası, kayıtlı elektronik posta adresi ve açık tebligat adresi işletme sahibi tarafından eklenmelidir.
1. Taraflar ve konu
Satıcı, bu web sitesinin sahibi olan işletmedir. Alıcı, sitede sipariş oluşturan tüketicidir. Sözleşmenin konusu; alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, teslimatı, bedeli, cayma hakkı ve tarafların hak/yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2. Sipariş, fiyat ve ödeme
Ürün adı, miktarı, birim fiyatı, indirim, vergi, kargo bedeli ve toplam tutar sipariş özeti ekranında gösterilir. Stok ve toplam tutar sipariş oluşturulurken sunucu tarafında tekrar kontrol edilir. Kartlı ödeme seçeneği yalnızca yetkili ödeme kuruluşunun güvenli akışı kullanılabildiğinde sunulur; başarısız veya doğrulanmamış ödeme, ödemenin alınmış olduğu anlamına gelmez.
3. Teslimat
Ürün, sipariş ekranında belirtilen teslimat adresine ve seçilen kargo yöntemine göre gönderilir. Teslimat süresi ürün, stok, ödeme doğrulaması ve taşıyıcı koşullarına göre değişebilir. Teslimatta dış ambalajda görünür hasar varsa tutanak tutulması ve kargo görevlisine bildirilmesi, sonraki incelemeyi kolaylaştırır.
4. Cayma hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi; sipariş numarası, ad soyad ve iletişim bilgileriyle birlikte sitedeki iletişim kanalı üzerinden iletilmelidir. Satıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde malın geri gönderilmesini veya gönderi kanıtını bekleyebilir.
5. Cayma hakkının istisnaları
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, teslimden sonra ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, dijital içerikler ile mevzuatta sayılan diğer istisnalar için cayma hakkı bulunmayabilir. Servis hizmeti, açık onayla cayma süresi bitmeden tamamen ifa edildiyse ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
6. Ayıplı, eksik veya yanlış ürün
Yanlış, eksik, taşıma sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu düşünülen ürünler için teslimden sonra gecikmeden iletişim kurulmalıdır. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı veya yanlış gönderildiğinin anlaşılması halinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
7. Uyuşmazlık ve yürürlük
Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri, güncel parasal sınırlar ve ilgili mevzuat çerçevesinde yetkilidir. Alıcı, siparişini onayladığında bu sözleşme ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.